Matkailu- ja palvelualan käsikirja on tarkoitettu suomalaisille ja venäläisille matkailun ja palvelun parissa toimiville. Kirja antaa valmiita malleja kohdata venäläismatkailija erilaisissa palvelutilanteissa, mm. matkatoimistossa, hotellissa, ravintolassa, liikenteessä, huoltoasemalla ja erilaisissa matkailukohteissa. Kaikki tilanteet ovat käsikirjassa suomeksi ja venäjäksi.