Effektiv und elegant: erste Hilfe für den Umgang mit schwierigen Zeitgenossen von der erfahrenen Therapeutin. Tipps für den Umgang mit dominanten Kontrolleuren, mit misstrauischen Mitmenschen, aggressiven harten Brocken, mit den schweigsamen Zeitgenossen und den Supernetten, mit Intoleranten und Geschwätzigen, mit Opferlämmern und mit denjenigen, die sich für die Allergrößten überhaupt halten.