Die Bände dieser Reihe behandeln konkrete Fragenkomplexe der beruflichen Praxis - gedacht als persönliche Fachlektüre, zum Einsatz in der (Anpassungs-)Fortbildung oder in Trainings.

Das erfolgreiche Konzept: * Fundierte Informationen zu den Themen * Ein knapper Theorieteil, dann als Schwerpunkt ein umfassender Praxisteil

Hier finden die Leser/innen statt bloßer Rezepte erfolgversprechende Leitfäden, die mit Beispielen, Checklisten und Tipps konkret für die Praxis aufbereitet sind.

Verkäufers Liebling: der Stammkunde
Stammkunden sind selten geworden. Nur wer konkrete Vorteile bietet, kann Kunden halten. 99 Tipps helfen, das eigene Unternehmen, die Angebote und Mitarbeiter so auszurichten, dass die Kunden bleiben und (wieder) gerne kaufen. Das Buch ermuntert dazu, eigene Vorgehensweisen auf den Prüfstand zu stellen und Neues auszuprobieren, damit auch in schwierigen Zeiten für den notwendigen Umsatz gesorgt ist.