KIRJAUDU
Der Zusammenhang zwischen Mitarbeiter- und Kundenzufriedenheit - Direkte, indirekte und moderierende Effekte
57,40 €
Gabler
Sivumäärä: 252 sivua
Asu: Pehmeäkantinen kirja
Painos: 5. Aufl. 2011
Julkaisuvuosi: 2011, 28.09.2011 (lisätietoa)
Kieli: Saksa
Tuotesarja: neue betriebswirtschaftliche forschung (nbf)
Sivumäärä: 252 sivua
Asu: Pehmeäkantinen kirja
Painos: 5. Aufl. 2011
Julkaisuvuosi: 2011, 28.09.2011 (lisätietoa)
Kieli: Saksa
Tuotesarja: neue betriebswirtschaftliche forschung (nbf)
Ruth Stock-Homburg analysiert verschiedene Effekte der Mitarbeiterzufriedenheit auf die Kundenzufriedenheit. Neben dem naheliegenden indirekten Effekt über die Verhaltensweisen der Mitarbeiter wird der direkte Einfluss der Mitarbeiterzufriedenheit auf die Kundenzufriedenheit empirisch untersucht.
Tilaustuote | Arvioimme, että tuote lähetetään meiltä noin 4-5 viikossa
Myymäläsaatavuus
Näytä kaikki tuotetiedot
ISBN:
9783834934222
Aihealue:
|
Sisäänkirjautuminen
Kirjaudu sisäänRekisteröityminen |
Oma tili
Omat tiedotOmat tilaukset Omat laskut |
Lisätietoja
AsiakaspalveluTietoa verkkokaupasta Toimitusehdot Tietosuojaseloste |