Det offentliga mötet: Om etik, tilltro och bemötande på försäkringskassan
Bokbox FörlagSivumäärä: 124 sivuaAsu: Pehmeäkantinen kirjaPainos: 0Julkaisuvuosi: 2006, 15.12.2006 (lisätietoa)Kieli: Ruotsi Vad innebär egentligen ett bra bemötande i det offentliga mötet, dvs i mötet mellan medborgare och tjänsteman? Kan det goda bemötandet öka allmänhetens tilltro gentemot förvaltningen? Kan ett gott bemötande ses som en form av etisk dygd? I Det offentliga mötet behandlas dessa frågor med försäkringskassans aktörer, handläggare och försäkrade, i fokus. Flera olika handläggare och försäkrade har fått berätta om sina upplevelser och känslor efter ett möte. Handläggarnas egna resonemang kring hur man som offentlig tjänsteman bör bete sig - deras etiska normer - åskådliggörs och problematiseras. För analysen av relationen mellan tilltro och bemötande används teorier om legitimitet och närbyråkrater.
Stina Hall är doktorand i statsvetenskap vid Lunds universitet och har tidigare arbetat som handläggare på försäkringskassan.
Tilaustuote | Arvioimme, että tuote lähetetään meiltä noin 1-3 viikossa.