Patientfokuserad verksamhetsutveckling - nya grepp i sjukvården (1999)   Patientfokusering och verksamhetsutveckling i vårdarbete handlar inte i första hand om mätetal och metoder utan om attityder och engagemang. I boken presenteras ett antal olika modeller för processorienterad verksamhetsutveckling med patienternas behov och förväntningar som utgångspunkt. Bokens författare, professor Sten Iwarson, har nära 20 års erfarenhet som verksamhetschef och chefsläkare vid Sahlgenska Universitetssjukhuset Östra.