Gabler Sivumäärä: 309 sivua Asu: Pehmeäkantinen kirja Painos: 2011 Julkaisuvuosi: 2011, 15.03.2011 (lisätietoa) Kieli: Saksa Tuotesarja:Interaktives Marketing
Sascha Steinmann zeigt auf, wie die Kundenkontakte und Kundenkontaktsequenzen als multidimensionale Sachverhalte zu erfassen und mit Hilfe der Methoden der Sequenzanalyse auszuwerten sind.