Prodazha tovarov i uslug — protsess psikhologicheskij. Odnako imenno znanij psikhologii kak raz i ne khvataet otechestvennym biz­nesmenam i torgovym rabotnikam.
V nastojaschej knige est vse neobkhodimoe dlja ovladenija effek­tivnoj tekhnikoj prodazhi tovarov i uslug. V nej soderzhitsja bol­shoe kolichestvo priemov i rekomendatsij, proverennykh praktikoj v uslovijakh stran SNG i Baltii.
Material knigi aprobirovan na mnogochislennykh prakticheskikh zanjatijakh i treningakh, provodivshikhsja avtorom s prodavtsami vsekh urovnej.
Kniga adresovana vsem zanimajuschimsja prodazhami — ot mened­zherov vysshego zvena do torgovykh agentov i prodavtsov.