La comunidad científica, los formadores y los usuarios de las herramientas de comunicación participan en el diálogo que esta obra propone. A partir de una presentación clara de las fases y métodos de una rigurosa investigación experimental, los autores profundizan en cuestiones como:

- El interés por promover una cultura tecnológica basada en criterios de bienestar y calidad.
- La necesidad de conocer las posibilidades y el uso adecuado las herramientas virtuales de comunicación.
- La utilidad de definir, diagnosticar y desarrollo competencias propias de los usos tecnológicos más apropiados y específicos en este campo.
- El compromiso institucional de diseñar estrategias de intervención que sean integradoras y reduzcan los efectos de la brecha digital.
- La responsabilidad de los didactas de diseñar metodologías científicas, creativas, activas, dinámicas y personalizadas que permitan desarrollar las competencias necesarias para manejar con éxito las nuevas herramientas de comunicación.