Dieses Buch beschreibt die neuesten Entwicklungen, die sich im endkundenorientierten Vertrieb – im Consumer Sales – auftun. Endkunden werden schon lange nicht mehr nur im Ladengeschäft erreicht, sondern über eine Vielzahl von Kanälen, die sich durch neue Technologien und Marktveränderungen ständig verändern. Produktanbieter müssen diese Veränderungen verstehen und sich darauf einstellen, um auch weiterhin erfolgreich zu sein.



Die Autor:innen bieten mit ihren Beiträgen einen fundierten Einblick in aktuelle Themen des Consumer Sales: von kassenlosen Supermärkten, Apps im deutschen Einzelhandel und Customization-Ansätzen über Customer Journey Mapping, E-Fulfillment-Strategien bis hin zu Datenschutz und Tracking-Daten in der Post-Cookie-Ära u. v. m.



Ein Buch für Unternehmenslenker und Sales-Verantwortliche in Unternehmen, die Innovationen und Technologien verstehen und anwenden wollen, sowie für Lehrende und Studierende.



Mit Beiträgen von:





Hannah Battige
Mattea Bauer
Prof. Dr. rer. pol. Nicole Böhmer
Leon Brehme
Prof. Dr. Marc Ebel
Tim Emmermacher
Prof. Dr. Dirk Funck
Dr.  Eva Ghazari-Arndt
Carsten Giebe
Prof. Dr. rer. pol. Kai Michael Griese
Prof. Dr. Sandra Gronover 
Fabian Grosche
Josefine Hofmann 
Prof. Dr. Jan ThidoKarlshaus
Prof. Dr. Tobias Kesting
Prof. Dr. Nicole Klein
Prof. Dr. Vera Lenz-Kesekamp
Dr. Annika Lorenz-Kornfeld
Prof. Dr. Jan-Paul Lüdtke
Prof. Dr. Rico Manß
Dr. Michael Menrad
Patrick Neudert
Prof. Dr. Jan Pieper
Prof. Dr. Heike Schinnenburg
Prof. Dr. Johannes Schoder
Prof. Dr. Benjamin Schulte
Lena Stanggassinger
Melanie Stehr
Prof. Dr. Atilla Wohllebe
Carl-Friedrich Rico zu Knyphausen