Hausarbeit aus dem Jahr 2001 im Fachbereich Wirtschaft - Beschaffung, Produktion, Logistik, einseitig bedruckt, Note: 2, Veranstaltung: VWA Studium, Sprache: Deutsch, Abstract: Die Beschaffung und der Absatz von Dienstleistungen unterliegt anderen Rahmenbedingungen wie dies bei materiellen Gütern der Fall ist. Die Grenze zwischen Produkt und Dienstleistung verschwindet. Produkte haben einen immer größer werdenden Serviceanteil. Dienstleistungen gewinnen einen immer größer werdenden Produktcharakter. Dienstleistungen werden von reinen Dienstleistungsunternehmen erbracht.
Der Wandel der Dienstleistung in Richtung der Automatisierung (e-business), stehen den Forderungen nach mehr Kundennähe (auch in wörtlichem Sinne) und dem convenience-Gedanken gegenüber.