W pewne wtorkowe popoludnie w lutym 2008 roku Starbucks zamknal wszystkie swoje lokale w Stanach Zjednoczonych.
Informacja wywieszona na 7100 zamknietych drzwiach glosila:
"Potrzebujemy troche czasu, by ulepszyc nasze espresso.
Przygotowanie dobrego espresso wymaga wprawy.
Dlatego tez postanowilismy poswiecic sie udoskonaleniu tej sztuki".

Decyzje te podejmuje Howard Schultz. Gdy istnienie Starbucksa staje pod znakiem zapytania i firma zaczyna przynosic gigantyczne straty, Schultz wraca do gry. Tak jak Steve Jobs po powrocie do Apple'a, Schultz dokonuje rewolucji, wprowadza smiale i czesto kontrowersyjne zmiany, stawiajac swa firme na nogi.

Na tym jednak podobienstwa do Jobsa sie koncza. Schultz proponuje zupelnie inny pomysl na biznes i jego prowadzenie: stawia na ludzi, tradycyjne wartosci, proste i doskonale espresso.
Efekt?
Dzis Starbucks to 60 milionow kubkow kawy tygodniowo wydawanych w 16 tysiacach kawiarni w 54 krajach.

Howard Schultz to jeden ze 100 najbardziej wplywowych ludzi na swiecie, jednak jego droga do sukcesu nie byla latwa. Pochodzi z biednej rodziny, wychowal sie na Brooklynie. Mimo to nigdy nie poddawal sie przeciwnosciom losu, uzyskal stypendium i ukonczyl Northern Michigan University, rozpoczal prace w Seattle w firmie Starbucks, a kiedy jego innowacyjne pomysly nie spotkaly sie z aprobata zarzadu, stworzyl swoja wlasna siec kawiarni Il Giornale. Po dwoch latach wlasciciele Starbucksa postanowili wycofac sie z branzy i sprzedali firme Schultzowi. Ten zainwestowal w rozwoj calej sieci, dzieki czemu stworzyl najwazniejsza i najwieksza siec kawiarni na swiecie.

Starbucks to jeden z najwazniejszych biznesowych hitow ostatnich lat - ksiazka goscila na szczycie listy bestsellerow "New York Timesa", a Amazon zaliczyl go do grona najwazniejszych ksiazek roku.