Das neue Buch hat es sich zum Ziel gesetzt, aktuelles Managementwissen zum Thema Workflow-Management management- und praxisnah zu vermitteln. Workflow-Management (WFM) unterstutzt die Umsetzung des sich momentan etablierenden Prozessgedankens. Geschaftsprozesse werden in grosserem Umfang neu strukturiert. Bei der raschen Realisierung der neuen Prozesse leisten Workflow-Management-Systeme einen wesentlichen Beitrag und ermoglichen ein umfassendes Prozessmanagement. Im Bereich zwischen der dynamischen, betrieblichen Geschaftswelt und der Informationstechnologie kristallisiert sich das Potential dieser Idee heraus. Das Buch gibt pragnant Erfahrungen aus der Praxis und Forschung wieder. In 24 Schritten wird anschaulich und kompakt Punkt fur Punkt prasentiert. Die ubersichtliche Darstellung der Reihe, links eine Grafik und rechts ein erklarender Text, ermoglicht das rasche und gezielte Aneignen und Verstehen als Grundlage fur eine erfolgreiche Praxis.