Unter dem Leitmotiv "Business Process Excellence" bietet die IDS Scheer AG seit 20 Jahren Losungen fur alle Unternehmensbereiche, insbesondere fur das Geschaftsprozessmanagement, an. Dabei wird besonderer Wert darauf gelegt, die Sprache des Kunden zu sprechen. Die konsequente Branchenorientierung spiegelt sich in diesem Jahrbuch wieder, das aktuelle Aspekte des Geschaftsprozessmanagements beleuchtet. Herausforderungen in den verschiedenen Branchen sowie mogliche Losungsansatze werden dem Leser in Form von Praxisberichten aus Beratungsprojekten der IDS Scheer AG naher gebracht.