Kommunikation spielt im Arbeitsalltag eine große Rolle und ist ein zentraler Erfolgsfaktor. Dieser Ratgeber vermittelt Ihnen die Techniken erfolgreicher Gesprächsführung. Lernen Sie, Ihre innere Einstellung zu optimieren und souverän zu verhandeln.
INHALTE
- In über 50 Übungen die aktive Steuerung von Gesprächen erlernen.
- Probleme im Vorfeld vermeiden: Die sechs häufigsten Hürden in Gesprächen.
- Ziele definieren, aktiv zuhören, Fragen stellen, Feedback geben: Wie man Gesprächsziele erreicht und die Zusammenarbeit verbessert.
- Vielfältig einsetzbar: vom Bewerbungs- bis zum Mitarbeitergespräch, von der Gehaltsverhandlung bis zur Teambesprechung.

AUF CD -ROM
- Checklisten für unterschiedliche Gesprächssituationen
- Leitfäden mit den wichtigsten Punkten
- Ein Test zur Selbsteinschätzung