Im Rahmen des vorliegenden Management- und Lehrbuchs werden wesentliche Grundlagen, Bestandteile von Prozessen, vorliegende Ansatze, Anforderungen an ein Vorgehensmodell und das Vorgehensmodell der Prozessinnovation erlautert.

Die Grundlagen beinhalten die Erlauterung der Funktions- und Prozessorientierung, unterschiedliche Sichten auf Prozesse, relevante Definitionen (Prozess, Prozessmanagement, Prozessinnovation) und Arten von Prozessen. Darauf aufbauend wird der Prozess anhand seiner Elemente: Prozessleistungen, Prozessaufgaben, Prozessfuhrung und Technologien erlautert.

Neben den relevanten Inhalten und Beispielen enthalt das Lehrbuch Kontrollfragen und Aufgaben. Die Kontrollfragen dienen dabei der Wissenskontrolle und die Aufgaben der Anwendung des erlernten Wissens und unterstutzen das fall- bzw. problembasierte Lernen.