Los contenidos de este manual corresponden a los del módulo formativo MF1002_2, perteneciente al certificado de profesionalidad 'Actividades de venta' de la familia profesional Comercio y marketing.

Como el propio certificado indica, el manual se centra en el contexto de la venta y de la relación con el cliente/consumidor y se orienta a capacitar al lector para que pueda interpretar y producir mensajes orales y escritos básicos en inglés, así como a interactuar oralmente con fluidez en este idioma.

ÍNDICE

1. Atención al cliente/consumidor en inglés

2. Aplicación de técnicas de venta en inglés

3. Comunicación comercial escrita en inglés