Kaupan ala kehittyy - miten varmistat kilpailuasemasi?

Kaupan alan nopea kehitys pakottaa yritykset kyseenalaistamaan nykyiset toimintatapansa ja hakemaan uutta asemaa muuttuvassa arvoketjussa. Todellinen hintakilpailu on vasta saapumassa suomalaiseen kauppaan. Miten kilpailuetu ja menestys varmistetaan tulevaisuudessa?

Asiakaslähtöinen kaupan arvoketju tarjoaa kokonaiskuvan tämän päivän vähittäiskaupan kilpailukentästä, kehityslinjoista ja ohjausmalleista, erityisesti ECR-toiminnasta. Kirja vastaa mm. seuraaviin kysymyksiin:

· Miksi halpahintaketjut, kuten Lidl, menestyvät ja miten suomalainen kauppa voi vastata tähän kilpailuun?

· Miten kanta-asiakasohjelmat ja asiakkuusinformaatioon perustuva täsmäohjaus muuttavat kaupan alan toimintamalleja?

· Mitkä ovat kaupan ja teollisuuden kumppanuuden onnistumisen edellytykset ja kompastuskivet?

· Miten kaupan arvoketjun teknologiaratkaisut muuttavat toimintatapoja lähivuosina?

Kirjassa perehdytään myös kaupan liiketyyppeihin, kilpailukeinoihin ja omiin merkkeihin. Päivittäistavarakaupan lisäksi kirjassa tarkastellaan erikoistavara- ja Internet-kauppaa. Kirjaa havainnollistavat lukuisat käytännön esimerkit ja siinä on hyödynnetty ajankohtaista tutkimusta ECR-toimintamallin avulla saavutetuista tuloksista ja tulevaisuuden näkymistä.

Suuret muutokset kaupan alalla pakottavat yritykset kyseenalaistamaan nykyiset toimintatapansa ja hakemaan uutta asemaa kehittyvässä arvoketjussa: Miten kilpailuetu ja menestys voidaan varmistaa tulevaisuudessa?

Asiakaslähtöinen kaupan arvoketju tarjoaa kokonaiskuvan tämän päivän vähittäiskaupan kilpailukentästä, käytetyistä ohjausmenetelmistä ja kehityslinjoista. Se tarkastelee laajasti kaupan alalla tapahtuvia muutoksia ja yritysten mahdollisuuksia muokata toimintaansa suhteessa niihin.

ECR-yhteistyön (Efficient Consumer Response) avulla pyritään poistamaan tarpeettomat kustannukset jakeluketjusta ja parantamaan asiakastyytyväisyyttä. Kirjassa kuvataan monipuolisesti ECR-toimintaa ja sen avulla saavutettuja hyötyjä Suomessa ja muualla maailmassa. Tarkastelun kohteena ovat myös monet muut ajankohtaiset aiheet, kuten kaupan kilpailustrategiat, omat tuotemerkit, uudet myymäläkonseptit sekä kanta-asiakasohjelmat. Kirjaa havainnollistavat lukuisat käytännön esimerkit.

Kirja on tarkoitettu kaupan alan ammattilaisille sekä yliopisto- ja korkeakouluopetukseen. Se on täysin uudistettu painos teoksesta ECR – asiakaslähtöinen tarjontaketjun hallinta (1998).