GIPPO Sivumäärä: 160 sivua Asu: Kovakantinen kirja Julkaisuvuosi: 2009 (lisätietoa) Kieli: Venäjä
Nepodrazajemyi stil avtora - lidera v oblasti obutsenija prodavtsov - ne pozvoljaet otorvatsja ot uvlekatelnogo tstenija knigi, javljajustseisja bestsellerom v oblasti prodaz. Kniga o tom, kak ne bojatsja delat holodnyje zvonki - zvonki tem klijentam, potrebnost...