En ledare som tar sina planer på för stort allvar utsätter sin verksamhet för en stor risk.

All planering är ofullständig. Verkligheten lurar ständigt runt hörnet och ändrar förutsättningarna. Den är summan av allt vi vet, tänkt, missat, glömt eller inte visste om. Verkligheten är också summan av alla tolkningar vi gör, de vägar vi väljer och de beslut vi fattar.

När man utvecklar en verksamhet måste det göras i två dimensioner: Den planerade, som hjälper oss att dra upp riktlinjer för vad som ska göras och Den verkliga, som är den verksamhet som egentligen ska utvecklas, och som också består av allt vi inte tänkt på, tolkat olika, har genomfört och tänker genomföra. En ledare måste kunna verka i båda dimensionerna för att inte riskera att teorier tar över.

Boken visar hur man utvecklar en verksamhet i båda dimensionerna.