Larm im Alltag ist heute oft weniger eine Frage der Lautstarke, als vielmehr der Art der Gerausche oder akustischen Qualitat. Psychoakustisch und umweltpsychologisch wird dargelegt, dass klanglich eindeutige akustische Umwelten als angenehmer empfunden werden. In Feldexperimenten in einem Kaufhaus und einem Schnellrestaurant wird unter realen Bedingungen gezeigt, wie sich durch Akustik Design der Kundenstrom verbessern lasst."