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Kundenstolz im B2C-Bereich - Eine empirische Analyse der Ursachen und Konsequenzen
60,00 €
Springer-Verlag Berlin and Heidelberg GmbH & Co. KG
Sivumäärä: 348 sivua
Asu: Pehmeäkantinen kirja
Painos: 1. Aufl. 2017
Julkaisuvuosi: 2017, 17.03.2017 (lisätietoa)
Kieli: Saksa
Tuotesarja: Unternehmenskooperation und Netzwerkmanagement
Julia Römhild bietet durch die Integration des Phänomens Kundenstolz in das Relationship Marketing einen weiteren Erklärungsansatz für das Kundenverhalten. Für die Operationalisierung von Kundenstolz verbindet die Autorin emotionspsychologische Erkenntnisse mit ausgewählten Ansätzen der Marketingtheorie. Sie untersucht dabei in einem zweistufigen Forschungsprozess, welcher qualitative und quantitative Elemente erkenntnisorientiert verbindet, die Ursachen und Konsequenzen von Kundenstolz und zeigt Implikationen für Theorie und Praxis des Relationship Marketing im B2C-Bereich auf. 

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Kundenstolz im B2C-Bereich - Eine empirische Analyse der Ursachen und Konsequenzenzoom
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ISBN:
9783658173944
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