Socialantropologen Renita Sörensdotter har följt två hemtjänstgrupper för att förstå deras inbördes relationer, arbetsvillkor och kunskapsprocesser. Den ena gruppen är relativt enhetlig och består av vita svenska kvinnor med arbetarklassbakgrund, boende i en liten bruksort i Dalarna där arbetsfördelningen i samhället är tydligt heteronormativ.
Den andra gruppen arbetar i Stockholms innerstad och består av en blandning av människor, där kön, etnicitet, klasstillhörighet och utbildningsnivå varierar. Grupperna ställs inför olika problem och möjligheter beroende på sin sammansättning, men samtidigt har de liknande tankar kring omsorgsarbetets villkor. I boken diskuteras dessa skillnader och likheter med särskilt fokus på yrkesval, jämställdhet, integration, gruppens inbördes kultur, kroppsliga möten och emotionellt arbete.