Mediante numerosos ejemplos de organizaciones que ya han introducido este concepto, describe cómo diseñar, implantar y evaluar una unidad de servicios compartidos para Recursos Humanos.

"Los servicios compartidos. Cómo optimizar el departamento de recursos humanos" desarrolla los siguientes temas:

- ¿Qué son los servicios compartidos de RR.HH?
- ¿Por qué hay que introducir servicios compartidos de RR.HH?
- Las grandes decisiones sobre el diseño.
- Cómo introducir los servicios compartidos: los pasos del proceso.
- El proceso de subcontratación externa.
- Aplicación.
- Control del rendimiento y evaluación.
- Dificultades y soluciones.