Till Reichert prasentiert eine fundierte betriebswirtschaftliche Analyse interner Dienste, entwirft eine Typologie fur verwaltende Personalleistungen und entwickelt ein umfassendes Phasenmodell des Outsourcing-Prozesses, anhand dessen er die Behandlung der unterschiedlichen Leistungstypen systematisch uberpruft.

Foreword by: Prof. Dr. Peter Hammann