Después de ofrecer una conferencia que le había costado semanas de preparación, Ferrán sintió la decepción del fracaso. Su mensaje no había llegado al auditorio, y no podía entender por qué. Max, su viejo profesor, se encontraba entre el público. Con sinceridad y cariño dio su opinión a Ferran: «Te han seguido con interés. Pero no te han comprado ». Ferran necesitaba ayuda, y Max le hizo una sugerencia:«Todavía tienes aquel refugio en Menorca? Ve a pasar unos días allí y dedícate a observar los faros ». Los 5 faros principales de la isla de Menorca dieron la respuesta a Ferran. Observándolos con detenimiento, pudo descubrir su mensaje, único e irrepetible. Cada uno de ellos le reveló una de las 5 claves de la comunicación. Acompañando a Ferran en su recorrido por los faros de Menorca descubriremos cuáles son las claves para que nuestros mensajes lleguen, con claridad y efectividad, a aquellos a quienes nos dirigimos.