Kak pereubedit nesgovorchivogo nachalnika, zastavit rabotat lenivogo podchinennogo, usmirit gnevlivuju suprugu? Kak obschatsja s agressorami, zhalobschikami, boltunami i drugimi trudnymi tovarischami? Na eti nasuschnye voprosy otvechaet avtor, professionalnyj psikholog.
Kniga rasschitana na shirokij krug chitatelej. Osobenno poleznoj ona stanet tem, kto rabotaet s ljudmi: menedzheram, zhurnalistam, prodavtsam. Vozmozhno, chto-to interesnoe dlja sebja zdes pocherpnut i professionaly-psikhologi.