MILLONES DE PERSONAS VIAJAN A DIARIO UTILIZANDO EL AVI?N COMO MEDIO DE TRANSPORTE, POR LO QUE ES PRIMORDIAL QUE LOS PROFESIONALES QUE TRABAJAN EN AEROPUERTOS POSEAN LOS CONOCIMIENTOS NECESARIOS PARA COMUNICARSE, TANTO POR ESCRITO COMO ORALMENTE, EN LENGUA INGLESA. CON ESTE LIBRO, ADQUIRIR?S LOS CONOCIMIENTOS QUE TE PERMITIR?N IDENTIFICAR EL LENGUAJE T?CNICO Y LAS EXPRESIONES ESPEC?FICAS DE USO HABITUAL EN EL ?MBITO AEROPORTUARIO, INTERPRETAR MENSAJES ORALES Y ESCRITOS EN INGL?S RELACIONADOS CON LA OPERATIVA EN ESTE ENTORNO Y EXPRESARTE CON FLUIDEZ EN ESTA LENGUA. TAMBI?N DESCUBRIR?S LAS PAUTAS ESPEC?FICAS PARA LA ASISTENCIA Y ATENCI?N AL CLIENTE, Y PARA EL TRATAMIENTO DE RECLAMACIONES Y QUEJAS.