Der Schlüssel zum Erfolg liegt in der Kenntnis der Zielgruppen  eine Aufgabe der Marktforschung. Was diese leisten kann, an welche Grenzen sie stößt, wird in diesem Handbuch ausführlich erläutert. Dabei geht es um theoretische Hintergründe und die praktischen Probleme des ganz konkreten Geschäftsalltags. Im Fokus stehen die sieben Ds der Marktforschung: von Definition des Informationsproblems bis hin zu Durchführung und Kontrolle. Zahlreiche Übungen und Fallstudien unterstützen die Umsetzung in die Praxis. Mit Hilfe von Checklisten kann der Leser sein Wissen auf individuelle Probleme anwenden.