Posobie soderzhit rekomendatsii o porjadke sostavlenija i otpravki pretenzij i podache iskovykh zajavlenij v sud v sluchae priobretenija nekachestvennogo tovara, predostavlenija uslug/rabot nenadlezhaschego kachestva, V izdanie vkljucheny obraztsy pretenzij i iskov po razdelam: «Zashita prav potrebitelej pri priobretenii tovarov, rabot, uslug nenadlezhaschego kachestva», «Zaschita prav avtovladeltsa», «Zaschita prav potrebitelej zhilischno-kommunalnykh uslug». Obraztsy dokumentov snabzheny primechanijami, razjasnjajuschimi osobennosti rassmotrenija dannykh kategorij del v sudebnom i vnesudebnom porjadke. V posobii priveden Zakon RF «O zaschite prav potrebitelej»; «Pravila predostavlenija kommunalnykh uslug grazhdanam» (izvlechenie) i drugie normativnye akty, reglamentirujuschie prava potrebitelej. Nastojaschee posobie prednaznacheno dlja neogranichennogo kruga grazhdan, zhelajuschikh bez obraschenija k professionalnym juristam i bez lishnikh zatrat samostojatelno zaschitit svoi prava potrebitelja.