Així comença aquesta novel·la marcada per l'atzar, l'espera i els secrets. Cada matí en Miquel, el carter d'un petit poble, passa per davant de la finestra de na Ricarda. Ella espera des de fa anys una carta, però quan aquesta finalment arriba ja és massa tard. En Lluís, el seu fill, queda marcat per la imatge d'una mare malenconiosa, sempre a l'espera de notícies, i per això comença a treballar a la secció de «cartes mortes» de Correus, el lloc on van a parar les cartes que mai no van arribar al seu destí. Allí troba les cartes perdudes de na Paula, que l'atrauen de forma misteriosa i inexplicable. Cartes que sempre he esperat és una novel·la captivadora i fascinant que gira al voltant d'uns personatges que busquen resoldre els enigmes de la seva vida per així tancar el passat i poder viure el present.