Eta kniga o tom, kak dobitsja svoego v peregovorakh, prokhodjaschikh po kategorii "delo zhizni i smerti". U kazhdogo iz nas byvajut momenty, kotorye reshajut vse ili pochti vse. Vashu kareru, sudbu vashej kompanii, buduschee vashego braka. Emotsii bushujut, soznanie zatumaneno adrenalinom, mysli putajutsja, vy naprjazheny do predela, poskolku osoznaete vazhnost situatsii. Vash sobesednik zachastuju nakhoditsja v tom zhe sostojanii. V takikh sluchajakh "obychnye" peregovornye metodiki ne to chtoby bespolezny, no uzh tochno trudnoprimenimy. Kak v takoj situatsii sozdat doveritelnuju atmosferu? Kak byt ubeditelnym i korrektnym? Chto delat, esli vas zakhlestyvaet obida ili paralizuet strakh? Kak vovremja zametit, chto razgovor vykhodit iz-pod kontrolja? Polnoe rukovodstvo po uspeshnym peregovoram v ekstremalnoj situatsii ? v etoj knige.