Kniga ob ovladenii iskusstvom osobykh doveritelnykh otnoshenij. Analiz trekh grupp ulovok-manipuljatsij: organizatsionno-protsedurnykh, logicheskikh i psikhologicheskikh, tak nazyvaemykh khamskikh priemov obschenija.
Mekhanizmy nejtralizatsii ulovok-manipuljatsij; priemy, stimulirujuschie obschenie; tekhnika argumentatsii i analiz priemov, pozvoljajuschikh vojti v doverie k sobesedniku i mirno sklonit ego k svoej tochke zrenija.