Suositun kurssikirjan uudistettu laitos! Perusteos IT-tuesta vastaaville ja mikrotukitehtävissä toimiville henkilöille! Kirja soveltuu erityisen hyvin näihin tehtäviin valmentautuville joko itseopiskelu- tai koulutusmateriaaliksi. Se sisältää paljon käytännön harjoituksia malliratkaisuineen. Kirjan sisällössä on huomioitu tietojenkäsittelyn perus- ja ammattitutkintojen vaatimukset.