La presente publicacion de -Atencion Basica al Cliente-, corresponde al modulo formativo del mismo nombre, adscrito al Certificado de Profesionalidad de Actividades Auxiliares de Comercio, del Gobierno de Espana. Del mismo modo, el manual, puede ser un aporte documental fundamental para la imparticion de cursos, talleres, ciclos formativos y programas de cualificacion profesional inicial (PCPI), dentro de la Familia Profesional de Comercio y Marketing en cualquier lugar del mundo. Como publicacion eminentemente formativa, aporta conceptos teoricos pero con clara repercusion y respuesta practica. Aplicar los conocimientos para la correcta informacion y atencion a los distintos publicos de las empresas y organizaciones, se convierte en el objetivo mas importante del libro. Con ello, se lograra un lector o alumno cualificado para ejercer las profesiones vinculadas con la atencion al cliente y el comercio.