FORMACION ALCALA Sivumäärä: 221 sivua Asu: Pehmeäkantinen kirja Julkaisuvuosi: 2006, 01.01.2006 (lisätietoa) Kieli: Espanja
El teléfono desde sus orígenes hasta nuestros días. El teléfono como herramienta de comunicación. La televenta: negociar con éxito al teléfono. La recepción de llamadas. Convertir quejas y reclamaciones en ventas.