FORMACION ALCALA Sivumäärä: 176 sivua Asu: Pehmeäkantinen kirja Julkaisuvuosi: 2006, 01.01.2006 (lisätietoa) Kieli: Espanja
Las políticas de calidad. Ventajas de la política de calidad. Los nuevos valores del trato con el cliente. Las aspiraciones del cliente. La gestión del cliente interno.