Ruotsin Markkinointiliiton vuoden 2000 Markkinointikirja. Tulevaisuuden markkinointikilpailu käydään asiakkaiden luottamuksesta ja pitkäaikaisista asiakassuhteista. Tuotemerkin tai brandin rakentaminen saattaa tulevaisuudessa muuttua sen ansaitsemiseksi. Feurst kirjoittaa markkinoinnista asiakaslähtöisesti ja korostaa näkökulmissaan pohjoismaisuutta. Menestyvä yritys toimii sillä periaatteella, että se mikä on asiakkaan tavoite, on myös yrityksen tavoite. Mm. uuden informaatioteknologian avulla luodaan kehittyvä suhde asiakkaan ja yrityksen välille, jolloin jokaisesta suhteesta tulee ainutlaatuinen ja asiakkaan tarpeita vastaava. Tuotteiden ja yritysten muistuttaessa yhä enemmän toisiaan voivat esim. yrityksen ympäristöpolitiikka ja etiikka nousta ratkaisevaan asemaan tehtäessä eroa kilpailijoihin. Ekonomia-sarja.