Palveluliiketoiminta on teollisuusyrityksille suuri, vasta viime aikoina havaittu mahdollisuus liikevaihdon ja tuloksen luojana. Kun teollisuusyritykset siirtävät globalisoituvassa taloudessa perinteistä valmistustaan halvemman työvoiman maihin, tarjoavat teollisuuspalvelut tilalle uudenlaisia liiketoimintamahdollisuuksia. Tämä kirja vastaa niihin suuriin osaamistarpeiden muutoksiin, joita teollisuusyrityksissä kohdataan, kun laajennutaan palveluliiketoimintaan.