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Qualitätsmanagement in Handelsunternehmen - Ein Leitfaden
51,00 €
Springer-Verlag Berlin and Heidelberg GmbH & Co. KG
Sivumäärä: 201 sivua
Asu: Kovakantinen kirja
Painos: 1997
Julkaisuvuosi: 1997, 21.08.1997 (lisätietoa)
Kieli: Saksa
In über 30 Handelsunternehmen wurden Maßnahmen und Techniken zur Einführung und Umsetzung eines umfassenden Qualitätsmanagementsystems erprobt und die Erfahrungen in diesem Leitfaden zusammengefaßt. Das betrifft Methoden zur Analyse des Ist-Zustandes, die Formulierung des Soll-Zustandes hinsichtlich Qualitätspolitik und -zielen, Führungsaufgaben und -inhalten, den Aufbau qualitätsfördernder Strukturen, die Bereitstellung von Ressourcen und Mitarbeiterpotentialen, die Darstellung der Leistung nach innen und außen, die Beschaffung und Auftragsabwicklung, die Erfassung und Einflußnahme auf die Kunden- und Mitarbeiterzufriedenheit sowie die Geschäftsergebnisse.

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Qualitätsmanagement in Handelsunternehmen - Ein Leitfadenzoom
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ISBN:
9783790810028
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