Gabler Verlag Sivumäärä: 151 sivua Asu: Pehmeäkantinen kirja Julkaisuvuosi: 2012, 04.04.2012 (lisätietoa) Kieli: Saksa
Cam-Mai Nguyen gibt in diesem Ratgeber praktische Tipps fur den allgemeinen Umgang mit dem Kunden, liefert konkrete Beispiele zur Kommunikation per Telefon, E-Mail oder Fax. Ausserdem erteilt sie gute Ratschlage fur die Behandlung mundlicher und schriftlicher Beschwerden. Anschaulich und praxisnah!