Dieses Open-Access-Essential erläutert die Entwicklung eines digitalen Besuchermanage-mentsystems für Destinationen von der Bedarfsermittlung bis zur Implementierung und Aus-spielung. Zunächst müssen der Bedarf an Entlastungsmaßnahmen ermittelt und Ziele für das Besuchermanagement festgelegt werden. Daten aus diversen Quellen werden verarbeitet, gespeichert und an Gäste und Tourismusmanagementorganisationen weitergegeben. Im An-schluss wird ein Recommender entwickelt: ein Empfehlungssystem für Gäste, das auf KI ba-siert. Es werden Auslastungs- und Frequenzdaten modelliert und prognostiziert. Gewonnene Informationen über Auslastung und mögliche Alternativen werden der Öffentlichkeit auf ver-schiedenen (digitalen) Kanälen zur Verfügung gestellt. Zusammenfassungen der wichtigsten Erkenntnisse sowie eine Schritt-für-Schritt-Vorgehensbeschreibung runden das Essential ab.