Der Autor stellt die Entwicklung eines mehrdimensionalen Instrumentes zur Messung der Beziehung zwischen Konsument, Unternehmen und Produkt dar. Dabei findet der Vertrauensaspekt eine besondere Beachtung. Die Erhebungsmethode der relativ jungen Disziplin der Marktpsychologie ist eine Integration betriebswirtschaftlicher, psychologischer und sozialwissenschaftlicher Forschungserkenntnisse. Das pragmatische Instrument ist besonders fur Branchen mit High-Involvement-Produkten und im Dienstleistungsbereich als detaillierte Analysetechnik fur das Marketingmanagement geeignet."