Tutkimuksessa selvitettiin erilaisia tekijöitä, jotka vaikuttavat tietotekniikan käyttöön kotihoidon asiakkailla. Tällaisia tekijöitä ovat esimerkiksi käyttäjien taidot , asenteet, motivaatiot, elämäntilanne ja käyttöympäristö. Terveyspalvelujen osalta selvitettiin myös terveydenhoitajien näkemyksiä etäterveyspalvelujen hyvistä ja huonoista puolista.