Jatkuvat ja välillä yllättävätkin muutokset kuuluvat myös viestijöiden arkeen ja vaativat osaamista sekä kaaoksensietokykyä. Samalla muutokset antavat tilaisuuden oppia uutta, laajentaa omaa reviiriä ja nostaa omaa roolia muutosten läpiviennissä. Kirja kokoaa konkreettisia viestinnän työkaluja ja muistilistoja eri tilanteisiin erityisesti viestinnän tekijöiden käyttöön – asemasta tai toimenkuvasta riippumatta.