Hoitotyössä välttämättömiä vuorovaikutustaitoja tarkastellaan työntekijän omista taidoista työelämän kohtaamistilanteisiin ja yhteiskunnan ilmiöihin sosiaali- ja terveysalan arjessa. Ensimmäisenä käsitellään yhteiskunnallisten ongelmien tai haasteiden kohtaamista. Yhteiskunnallisista ilmiöistä siirrytään itsensä kohtaamisen haasteisiin.

Hoitotyöntekijän on tunnettava itsensä ja oltava sinut itsensä kanssa, jotta voi ylipäätään toimia hoitotyössä ja auttaa toisia ihmisiä. Tämän itsetutkiskelun jälkeen tarkastellaan erilaisia työyhteisöjen kohtaamistilanteita. Miten työyhteisöön saadaan rakennettua oppivaan vuorovaikutukseen perustuvaa ilmapiiriä ja toimintakulttuuria? Lopuksi pohditaan potilaan ja asiakaan kohtaamiseen liittyviä teemoja, esimerkiksi sitä, mitä on auttava vuorovaikutus.

Jokaisen teeman yhteydessä on runsaasti toiminnallisia harjoituksia, joiden avulla voidaan syventää aihealueita.