Jokaisen asiantuntijan ja neuvonantajan raamattu vihdoin suomeksi! Pelkkä oman alan tekninen osaaminen ei enää riitä, vaan avain ammatilliseen menestykseen on kyky voittaa asiakkaan luottamus. Miten siis rakentaa syvä ja luottamuksellinen suhde asiakkaaseen? Tähän kirja tarjoaa lukuisia helposti omaksuttavia keinoja, jotka sopivat niin kokeneelle kuin aloittavallekin asiantuntijalle ja neuvonantajalle.