Prüfungsvorbereitung für die mündliche Prüfung und Training von praktischen Übungen.

Aktualisierte und erweiterte 4. Auflage. 53 Aufgaben mit Lösungen für das Fach "Praktische Übungen" aus den Bereichen kundenorientierte Kommunikation, Produkte und Dienstleistungen. 64 weitere Aufgabenstellungen im Prüfungsspiel 8 x 8.

Klar gegliederte Aufgabenstellungen mit meist 3 Teilaufgaben. Lösungsvorschläge auf der Rückseite jeder Aufgabe.

Mit neuen Themen zu aktuellen Entwicklungen: Kraftstoffeinsparung, Hybrid- und Elektroantrieb, Paketangebot.