Quer durch alle Branchen wächst die Nachfrage der Kunden, und sie wird befriedigt durch eine große, wechselnde Auswahl an Produkten und Dienstleistungen. In diesem Umfeld ist es schwierig, einen Wettbewerbsvorteil zu behaupten. Dieser Band belegt anhand zahlreicher Beispiele und Computersimulationen das steigende Konsumdenken und das Bestreben der Industrie, diese Konsumnachfrage zu decken. Vorgestellt wird "Quick Response", ein System, das Verbraucherdaten in verwertbare Information für Hersteller und Lieferanten umwandelt. Untersucht werden u.a. Probleme im Zusammenhang mit Produktvielfalt, Neuentwicklungen und verkürzter Lagerfähigkeit existierender Produkte. Die Autoren zeigen Wege auf, den Kunden zufriedenzustellen und gleichzeitig die Leistung der Lieferkette zu verbessern. (06/99)