Askarruttavatko blogien, wikien ja muiden yhteisöllisten tiedonjakamismuotojen riskit ja tietoturvaongelmat? Tämä teos kuvaa, miten edelläkävijäyritykset ovat ottaneet käyttöön sosiaalisen median työkaluja, mitä hyötyjä ne ovat saaneet ja miten organisaatioiden työskentelytavat muuttuvat sosiaalisen median käytön myötä.

Virtuaalisen työtilan rakentaminen ja käyttöönotto on esitetty teoksessa vaiheittain. Samalla kuvataan eri toimijoiden rooleja ja vastuita. Kirja tuo esiin myös sosiaalisen median käyttöönoton haasteita sekä keinoja niiden hoitamiseen, esimerkiksi miten ihmiset motivoituvat jakamaan ja tuottamaan tietoa vaikkapa wikeissä.

Kirja keskittyy sosiaalisen median käyttöön yritysten sisäisen tiedon ja osaamisen hallinnassa. Se sisältää runsaasti esimerkkejä sosiaalisen median soveltamisesta erilaisiin tarpeisiin.